Es una herramienta en línea para resolver tus reportes. Cuando envías una solicitud, se crea un ticket (folio) para dar seguimiento a tu caso hasta que se resuelva. Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Puede contactarnos a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico teléfono y atención presencial. Todos nuestros canales de contacto se encuentran detallados en esta página web.

Podemos ayudarle con cualquier consulta o problema que tenga relacionado con nuestros productos o servicios, procesos internos o cualquier otro asunto que pueda afectar su experiencia con nosotros. Nuestro objetivo es brindarle una atención rápida y eficiente para resolver sus problemas.

Le proporcionaremos una respuesta inmediata con un número de seguimiento para su solicitud, y podrá verificar el estado de su solicitud en cualquier momento utilizando su número de seguimiento (ticket).

Sí, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Sin embargo, también contamos con un servicio de soporte fuera de horas laborales en caso de emergencias.

Una vez que su problema se haya resuelto, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted para confirmar que todo esté en orden y que esté satisfecho con la solución.

Si no está satisfecho con la solución proporcionada por nuestro equipo de soporte, puede contactarnos de nuevo y haremos todo lo posible por resolver su problema de la manera más adecuada. Además, estamos siempre abiertos a recibir comentarios y sugerencias de nuestros usuarios para mejorar nuestro servicio en el futuro.

No, el servicio de ProAssist es totalmente gratuito para nuestros clientes y colaboradores y publico en general. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible.